泾阳县政府系统：煤炭安全应急之OA系统是如何做好客服管理的？

入口、流程、知识等模块，为企业提供了全面的客服管理应用，打通了外部门户与内部系统，实现从问题报修、客服接单、现场服务、客户评价的全程电子化： （客服管理方案架构） >>内部实现： 自动派单、问题处理、客户评价、培训通知发布、满意度调查、客服报表分析，覆盖了客服问题处理的全过程。 >>面向外部： 为客户提供了客服自助平台，实现了客户资料自助下载、客户问题自助问答等，提升了客户服务的处理效率。 内外协同的全程电子化客服管理 一、统一


python|快速掌握python爬虫xpath语法:

first item second item third item fourth item fifth item # 注意，此处缺少一个 闭合标签 以上是在网上随便找的一段html的文本，可以观察得到， 以生活中举例，要确定一个人的位置，首先确定他在中国，然后确定他在某个省份，哪座城市，那个小区，最后找到他。 4.实际案例随便爬取一个网站，找到找到网站的html文本，如下图? end编 辑 | 王楠岚责 编 | 王 曦 where2go 团队

2016年，这个事你必须知道！:

数学中国简介数学中国从2003年11月建站以来一直致力于数学建模、算法、科学软件、理论数学的普及和推广工作，同时努力促进数学建模的社会化。数学建模人才认证和培养是数学中国最大的使命和目标。 目前已经发展成国内会员最多，资源最丰富，流量最大的数学建模、算法、科学软件、理论数学网络平台。2011年被中国站长俱乐部评为中国垂直社区网站最具特色奖。 其始终秉承服务大众的理念，坚持资源共享、共同进步的原则，努力营造出严肃、认真、务实、合作的学术氛围，为中国数学教育的发展做出应有的贡献。 在数学建模相关领域，利用mathematica为主要编程语言共同编写相关书籍，电子化教材与课件等，为高校师生提供数学建模解决方案。 共同开展mathematica相关教育培训课程，并致力于mathematica专业认证培训、专题培训和定制化培训。双方联合进行mathematica行业服务、数据挖掘等方面的创新研究与拓展。

北京网站建设的选择攻略 网站建设的基本流程:

那么网站建设的基本流程是什么？作为普通大众，又如何对北京网站建设进行选择？下面就来为大家介绍一下。 image.png 一、网站建设的简单步骤 建设网站的第一步就是先进行网站地址的确定，具体的步骤包括申请域名、申请网站地址。 在有了一个真正的空白网站之后，就可以开始根据自己建设网站的目的和受众人群进行网站规划了。在规划完成后，就是动手去实际设计网站。可以为自己的网站设计想要的风格；添加想要使用的功能。 二、北京网站建设平台的选择方法 在人才济济的北京市，有很多的企业选择在那里拓展业务。这就不得不使用到网站建设平台。那么北京网站建设的平台该如何选择呢？首先，要找的是专业的团队。 通过上面的简单介绍，相信大家已经学会了如何去选择好的北京网站建设平台，了解到了网站建设的基本流程。

腾讯云助力湖南武陵数字化转型 | 数字文旅周报11期（4.15-4.21）:

他们的“牵手”意味着广西全域旅游直通车网络项目建设将驶入快车道，智慧旅游新模式将引领行业发展。 ? 建设完成的智慧张家界app将基于传统媒体的新闻资讯功能，发挥网络舆论引导、本地广播电视资源持续传播、对外宣传推介张家界等基础功能，将着力点、突破点放在“互联网+”的发展中,致力打造集聚“生活、旅游、政务 （红网时刻） 河南石板河景区720°全景展示即将上线 给游客带来三维立体空间感 4月16日，宝丰县旅游局协同中国移动集团河南有限公司平顶山市宝丰分公司为观音堂林站石板河景区全景展示做前期准备工作。 (中国邮政快递报) 武汉天河机场智慧机场建设全面完成 旨在打造智慧航空枢纽 日前，由北京聚云位智信息科技有限公司全程助力的未来机场示范项目——武汉天河机场智慧机场建设全面完成，建成后的武汉天河智慧机场， 随着武汉天河智慧机场的建设完成，国产智慧机场时代已来,聚云位智的大数据解决方案正在得以更加广泛的应用。

该怎么理解网站安全公司所提供的服务？:

目前国内做网站安全防护的公司比较少，因为需要实战的攻防经验以及安全从业经历，针对网站被黑客攻击以及被黑客篡改了数据库以及其他信息，或被植入了木马后门和跳转代码（从百度输入点击直接被跳转到其他网站），还有一些像服务器被 ddos攻击导致无法打开，都需要网站安全公司来解决。 国内像sinesafe,鹰盾安全，启明星辰，大树安全盾都是目前国内做的有实力的安全公司。 具体的网站安全公司服务内容如下：1.网站安全服务很多站长都是用的一些开源代码做的二次开发建立了网站，殊不知开源的代码漏洞被黑客挖掘的比较多，经常遭遇被入侵，首页文件被篡改，或被增加了恶意链接，或篡改了数据库的内容 ，不能运行system权限的组件防止被入侵，有些软件存在溢出漏洞，也是需要网站安全公司对其处理防止被此漏洞溢出拿到服务器权限，对于注册表的安全也要进行详细的设置，防止被黑客利用。?

政府系统：煤炭安全应急之OA系统是如何做好客服管理的？

对外提高服务质量和效率，对内整合共享客户信息，是企业服务好客户的重要法门。 在客户服务过程中，不同角色有着不同的需求： 客户：遇到问题时能够快速自主获取解决方案，并得到客服回应 客服：快速整合、共享客户信息，将内部经验和资源贡献给客户 业务人员：快速响应客户需求，内外协同处理问题提升服务效率 因此，需要一个高效的客服管理系统，实现外部客户与内部客服人员在一个平台上进行沟通。 泛微通过统一入口、流程、知识等模块，为企业提供了全面的客服管理应用，打通了外部门户与内部系统，实现从问题报修、客服接单、现场服务、客户评价的全程电子化： （客服管理方案架构） >>内部实现： 自动派单、问题处理、客户评价、培训通知发布、满意度调查、客服报表分析，覆盖了客服问题处理的全过程。 >>面向外部： 为客户提供了客服自助平台，实现了客户资料自助下载、客户问题自助问答等，提升了客户服务的处理效率。 内外协同的全程电子化客服管理 一、统一的对外客户服务窗口，快速发起报修、自助处理问题 OA系统为客户提供统一的外部门户，客户可以通过门户进行自助服务，可随时进行问题报修、服务跟踪、资料下载、在线问答、培训报名等。 （统一对外客服平台） 当客户遇到问题时，未必一定要通过提交流程或人工服务的方式来处理，首先可以在门户中找到类似问题的解决方案，帮助客户自行处理问题。 若是实在需要人工服务，客户可以在门户直接点击报修，快速发起问题处理。同时系统自动检索类似问题的解决方法，帮助客户自行处理问题。客户可随时跟踪当前问题的处理进度。 （智能问题检索） 通过资源共享，客户可以在平台中不断获取最新的资料和信息。 二、客服接单，内外部协同处理 1、智能派单 根据不同问题类型，系统自动派单到对应的客服人员进行处理，提升内部处理问题的效率。 （自动派单） 系统可根据不同的问题类型进行自动派单，同时也支持手动分配。 若是在处理客户问题的过程中，存在问题描述不清，问题分类不明确的情况，对于这些问题系统将其统一归入未分配问题库，客服人员可以进行抢单， 从而提高客服人员处理问题的积极性。 （抢单） 客户提交的问题属于其他类型时，系统自动将其归到未分配，客服人员可进行抢单处理。 2、统一客户库 通过客户的统一分类管理，对客户所属地域、行业、状态、规模等进行统一分类，客服人员能够看到自己服务的客户详情，随时记录客户联系情况。 客户卡片关联了客户的合同签约记录、现场服务记录、问题处理记录以及客户投诉记录。 （客户联系记录） 客户管理与流程协同，穿透关联客户卡片，实现客户模块与流程的协同，结合智能审批助手，帮助客户人员全面掌握客户相关信息。 （智能审批助手） 同时，客服卡片流程通过之后，自动归入客服台账，可快速查询相关客服人员，并且通过标签化的分类管理，可以快速查询相关客户，也可以对客户数据进行多维度统计。 三、客户服务全程电子化，服务单据电子化签署 打开一条客户问题处理流程，选择线下派工，系统会自动选择对应的处理人员。 处理人员扫描客服管理二维码，以现场服务人员的身份进入移动端，可以在移动端上查看客户卡片，以及根据客户地址进行地图定位，便于上门处理问题。 在处理客户问题中，不仅支持线上处理，也可根据具体问题进行线下处理，而在现场服务中，客户确认环节是非常重要的，现场服务存在大量单据需要客户签字： 客户身份确认难，存在代签情况，若是涉及到回款，安全无法保障； 纸质文档难保管，容易丢失或损坏，有理说不清，储存成本还很高； 纸质单据未能与系统数据对接，查询历史服务记录难，耗人工成本。 客服管理系统结合印控中心，实现客户服务单据的在线发起、签署和数字存证，并且能够防止篡改，大大提高了客户服务的效率。 （客户服务全程电子化） 四、客户服务评价，服务后续有保障 1、常见问题方案库 在问题处理完成后自动归入常见问题方案库，可供内部客服人员与外部客户遇到类似问题时参考。 2、客户满意度调查 实现定期对客户进行满意度调查，可查看客户所有的服务记录，用于统计客户服务质量。 3、客户培训 客服培训通知经内部审批后统一发布到外部门户和微信公众号，便于客户快速获悉及报名。客户培训通知发布后通过流程自动发布到外部门户，并根据客户的报名情况进行统计。 客户通过pc门户或移动端能够快速获得相关培训信息，可以在线进行报名，报名人数与培训主题关联，客服人员可以随时了解每个培训的客户报名情况。 4、多维度客服统计报表 提供各类客服管理的统计报表，分析客户服务的效率及质量情况。为管理层决策提供真实的数据。 （客服数据报表） 小结： 泛微打通客服系统与内部办公系统，建立统一对外移动客服平台，让内部人员与外部客户能够在一个平台上进行高效沟通。 同时通过智能匹配、智能派单等功能，协助企业实现客户服务效率的提升。结合统一印控中心，实现客户服务单据签署电子化，打通客户服务全程电子化的最后一公里。

为什么搜索引擎总是改变游戏规则？:

对于seo工作者而言，我们每天需要做的工作就是盯着特定关键词在百度搜索结果种的变化，如果你足够敏感，而长期研究百度seo，当对方有相关策略调整的时候，你会第一时间，发现问题，为什么某些页面的信息展现，发生了变化 对于搜索引擎而言，它会充分的挖掘用户的兴趣偏好，而基于对方的搜索需求，展现合适的页面给到用户，对于seo从业者而言，我们需要不断的思考，如何配置有针对性的元素给到自己的网站，使得搜索引擎在调用相关数据信息的时候 3、区域搜索 当你在检索一个商业属性非常强的关键词时，我们经常会看到搜索结果中，总是优先反馈一些本地的网站，比如：岗亭制作，这个关键词。 当你在不同地区检索该关键词的时候，通常到百度首页的排名结果，总是有一些与你相同地区的网站，及时你没有搜索“地区+岗亭制作”这个关键词。 百度针对地区搜索需求也会给你反馈到相关性的结果。 4、百度小程序 随着移动端快速的发展，百度小程序不断成为seo人员重点关注的产品，通过结构化数据的调用，百度小程序可以精准的匹配手机百度中相关性的流量需求给到配置百度小程序的网站。

小鹏汽车夏珩：互联网汽车量产只是门槛，销量决定胜负:

但这也侧面预示着在与车企同行竞争的同时，尚未实现新车量产的小鹏，就已经加入到了出行平台的站队竞争中。?△ 小鹏汽车结盟神州优车量子位问夏珩，被神州优车投资是否就意味着再也不会和滴滴等出行巨头合作？ 整体节奏在加快，甚至今年以来多项战略级的动作，都是在潮水推促中达成的——比之前预计的要快多了。 神州优车那边跟我们说，一直有想法想要往上游找一家车厂，但之前都不太能看清，因为潮水没退，不知道哪些人在裸泳。新业态二：上下游抱团 合作解决需求量子位：这次和神州优车的合作是排他性的吗？ 夏珩：短期内肯定会只跟神州合作，因为有商业合作条款做保障，暂时是不会跟滴滴合作的。量子位：实际上神州也帮我们解决了商业模式和充电网络的问题？夏珩：可以这么看。 而我们主要还是集成，互联网团队在搭建整个架构，做整车的操作系统——这也是供应商还无法给你做的，况且只有自己做，才能保证核心用户体验。

交通运输行业采购商城网站采购全程电子化，降低采购成本:

传统的企业采购模式采购期长、配送时效低、售后服务慢，使得采购成本难以下降，采购效率低下。交通运输行业市场规模巨大，却并没有形成更为高效、完善的市场机制。 一方面是交通大宗物资需求持续保持高位，一方面则是交通运输企业在采购中面临着种种难以克服的痛点。 交通运输企业打造交通运输行业采购商城网站，通过交通运输采购管理平台进行电子采购，有利于公开交易过程、降低企业物资采购成本、提高工作效率。 4、交通运输采购系统平台支持采购寻源为了实现策略性采购，电子采购平台支持寻源管理，它是基于询比价的需求而展开的。通过交通运输采购商城网站寻源管理模块，建立一套标准的寻源体系、合同管理体系。 通过交通运输采购管理系统利用互联网技术整合行业资源、消除信息不对称，最大程度压缩交通运输行业的中间环节成本和腐败易发的灰色地带，实现交通物资采购的“供给侧改革”，为企业提供全方位高效、快捷的采购服务。

网站申请https证书有必要吗？http升级为https的好处:

有的；ssl证书不仅仅可以保护网站数据不被泄露，窃取；还可以防止流量劫持，杜绝钓鱼网站的发生，更佳的效果还利于seo关键词排名优化。　　 三、网站从http升级为https的好处　　1、数据加密 保护网站安全　　网站隐私信息加密对网站传输的数据进行加密，包括网站用户的账户密码、身份证等隐私信息，防止被黑客监听、窃取和篡改。 2、有利于seo关键词排名　　提升企业网站排名目前google、百度等主流搜索引擎表示会优先收录以https开头的网站，并赋予网站高权重，有效提高网站关键词的排名。 ny__ts~%rct0(rcucjai(2.png 　　4、防止流量劫持 杜绝钓鱼网站　　防止流量劫持普通的http网站非常容易遭受网络攻击，尤其是流量劫持，会强制用户访客其他网站，从而造成网站流量损失 而且申请https证书需要验证申请企业真实身份，所以说，钓鱼网站等假冒网站是无法冒充我们的网站，不用担心钓鱼网站的危害，这对于银行类网站尤其重要。

本科毕业设计-网络扫描器的设计与实现:

毕业设计的完成也正是我这四年来学习阶段的总结。 本项目的具体实现细节已上传至github，paper正文也一并上传到github上，有兴趣的小伙伴可以看看：https:github.comangelkittynetwork_scanner运行环境操作系统 其扫描结果如图所示：snifferscan.jpgdos 攻击功能模块测试在dos攻击功能模块中，管理员启动 2048 个线程对目标 ip 为 39.99.157.58 的 80 端口进行连接，然后再尝试访问网站 ，结果发现网站宕机，管理员可以判断该结果与预期相符合，其扫描结果如图所示：dosscan.jpg注入检测功能模块测试在注入检测功能模块中，为了测试结果，我尝试在服务器上搭建了一个简易的测试 demo，网站由两部分构成 报告生成功能模块测试在报告生成功能模块中，管理员输入目标 ip 地址，然后尝试打印部分功能扫描出来的结果，以 html 的形式生成，可以看出该结果与预期相符合，其结果如图所示：allscan.jpg未来展望本文所设计的网络扫描器由于时间和实验条件的限制

案例 | 看斗鱼tv如何玩转大数据:

这是一个典型的斗鱼直播间，是斗鱼最主要的内容形态：左边是视频区，上面飘过的文字就是弹（dàn）幕，直播网站上用户和主播互动的最主要形式。 14年加入斗鱼，当时负责的第一个业务是用shell脚本，从主站服务器上拉nginx log到hive集群中，统计产生报表。 随着网站数据量的增长和配备约来越完备，从最开始的小系统越做越大，做到现在这个架构。 flannel（vxlan模式）；4.使用nginx作为网关代理外部请求（非容器网络内的请求）;5.进行容器化改造的过程中，对于需要暴露接口的服务，初期可以将服务容器网络设置为宿主机网络，避免接口无法访问的问题 每月收入30万，高峰月入百万。工作室的日常：每天晚上将卡一张张取下来，更换新卡。这是黑产的一个缩影。那斗鱼面对的黑产风险有：?

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